Última atualização: 10 de outubro de 2026
Estes termos explicam as regras para usar o Hashi, o guia de viagem e tradutor offline para brasileiros. Ao abrir ou usar o app, você concorda com eles.
Usar o Hashi significa que você aceita estes termos. Se não concordar, não use o app.
Você recebe uma licença pessoal, intransferível e não exclusiva para usar o app no seu iPhone. É proibido copiar, redistribuir ou revender o conteúdo dos guias. O conteúdo existe para o seu uso, não para repasse.
As compras são feitas pela App Store da Apple. O app não processa pagamento nem guarda dado de cartão. São três produtos, e eles funcionam de formas diferentes:
Os preços acima valem para o Brasil e podem variar por país, conforme a tabela da App Store. O preço exibido dentro do app é sempre o que será cobrado.
Sem um plano, a Ajuda inteligente oferece 5 perguntas grátis, em aparelhos compatíveis com a Apple Intelligence.
Você pode cancelar o Hashi Mensal a qualquer momento, sem multa e sem precisar falar com ninguém: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Hashi Mensal → Cancelar assinatura.
O cancelamento interrompe as cobranças futuras. O acesso continua até o fim do período já pago. Você não perde os dias que comprou. Cancelar não gera devolução automática do período em curso; para isso, o caminho é o reembolso pela Apple, descrito na seção seguinte.
O reembolso é feito pela Apple, não pelo desenvolvedor. Para pedir, acesse reportaproblem.apple.com com a sua Conta Apple. O desenvolvedor não tem acesso para estornar uma compra diretamente.
Os guias trazem informação de viagem que pode mudar: visto, horário, preço, número de emergência, regra de fronteira. Confirme sempre em fonte oficial, como Itamaraty, consulado ou site do local, antes de decidir. O guia não substitui o serviço de emergência local.
Em inglês e em espanhol, parte do conteúdo dos guias é traduzida automaticamente no próprio aparelho e pode conter erros. As informações críticas, como emergência e entrada no país, não são traduzidas automaticamente.
A Ajuda inteligente responde no próprio iPhone, com o modelo de linguagem da Apple, e funciona sem internet em aparelhos compatíveis com a Apple Intelligence. A resposta é gerada por IA e pode conter erro: confirme as informações importantes em fonte oficial. É proibido usá-la para conteúdo ilegal ou abusivo.
O app é fornecido como está. A responsabilidade do desenvolvedor é limitada nos termos da lei brasileira, sem excluir direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Você tem 7 dias para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O exercício desse direito é feito junto à Apple, pelo mesmo canal de reembolso.
Os textos dos guias são escritos originalmente para o app. São de propriedade do desenvolvedor. A licença que você recebe é de uso, não de cópia.
As fotos de lugares exibidas no app são de terceiros, sob licenças livres, e cada uma mostra o autor e a licença.
O app pode conter links para venda de ingressos de parceiros, como GetYourGuide e Klook. O desenvolvedor pode receber comissão por compras feitas nesses links, sem custo adicional para você. Os sites parceiros têm políticas próprias.
Os termos podem mudar. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização. O uso do app depois da mudança significa aceitação dos novos termos.
Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para qualquer questão.